MYL PRESENTA SU NUEVO SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA ATR EN COLABORACIÓN CON INNOVAE

Ante la situación actual de dificultad de movilidad y la necesidad de mantenerse cerca de sus clientes, MYL ha implantado la asistencia técnica remota para todos sus clientes, colaboradores y compañeros. De esta manera, MYL pretende seguir rompiendo barreras y aportando soluciones de valor.

ATR es una innovadora herramienta colaborativa diseñada para proporcionar asistencia técnica remota en tiempo real para el diagnóstico y resolución de incidencias, pensada para que el técnico en campo reciba soporte de asistencia remota para aumentar la eficiencia en intervenciones técnicas y en tareas de mantenimiento industrial a distancia.

Características del servicio:

• Se asiste al técnico en campo cuando mas lo necesita
• Se establece contacto instantáneo con expertos desde cualquier dispositivo sin necesidad de instalar ninguna aplicación
• Identifica el problema de manera fácil y rápida
• Posibilidad de agregar a más de un experto
• Indicaciones visuales sobre video en tiempo real con Realidad Aumentada
• Chat con traducción instantánea a más de 40 idiomas
• Compartición y envío de ficheros en tiempo real
• Integración con sistemas externos de datos IOT
• Compatible con Smart Glasses
• Apoyo en campo al operario con manos libres
• Registro de actividad y creación de informes de incidencias
• Gestión y geolocalización de activos mediante QR identificativo
• Creacion y gestión de tickets de incidencias
• Acceso al material digitalizado y a las estadísticas de uso

MYL dirigida por la segunda generación familiar en sus instalaciones de 1.500m2 situadas en Mendaro y con una organización muy estructurada, centra su compromiso en la innovación, la gestión del conocimiento y en la colaboración interempresarial, haciendo así frente a las necesidades de un mercado mucho más competitivo e internacional. Una filosofía que se fortalece gracias a la creación de equipos de trabajo que, de la mano de la experiencia y un marcado carácter innovador, promueven nuevos y mejores avances tecnológicos que les permiten responder a los exigentes proyectos de futuro.